Magazinul web rogelli.ro, producători şi distribuitorii, conform Legea Română, îşi aumă o perioadă de garanţie.
Schimbare produsului are loc numai în cazul în care produsul este defectuos, cea ce a fost dovedit.
Produsul trebuie trimis înapoi cu factură şi problema trebuie explicat detaliat! Numai atunci putem prelucra cazul Dvs.!
Excepţii sunt cazurile care implică schimbarea mărimii şi returnarea banii!
clientul are dreptul de a refuza comanda, în cazurile următoare:
-înainte ca pachetul să fie trimis, dacă ne anunţă prin e-mail şi telefon,
-în 15 zile, după cumpărarea produsului, în cazul în care aceasta nu corespunde descrierii de pe pagina nostră web. În cazul acesta, vânzătorul trimite înapoi preţul produsului - fără taxa de trasnport. Clientul are obligaţia să trimită înapoi produsul fără ca aceasta să fie deteriorată sau folosită. Numai atunci poate el să trimită înapoi preţul total al produsului. Dacă produsul a fost folosit, o să fie returnat numai 70% din preţ total. Clientul îşi asumă toate cheltuielile care provin din returnarea produsului.
